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北信の高レベルな接客の秘訣

入社までにパチンコをやったこと、知識などはありましたか?

私は、少しだけパチンコの経験があり、前職もパチンコ店で働いていましたので、多少の知識はありました。
ですが、働くまでは全然知識はありませんでしたね。
前職の経験で少し知ってはいましたが、北信に入社してからの方が、知識は増えていると思います。

私も入社前にパチンコをした事は少しだけありました。
遊技経験があった分、入社する際は少し知識があったので、不安もなかったですね。
林さんは、入社する際に不安はありましたか?

岩間

入社にあたっての不安な点ですか…
パチンコ店で働く上では、一人で出来る仕事に限りがあるので、仲間とのコミュニケーションがとれるかは不安だったかと思います。
ただそんな中でも、先輩方は私の納得がいくまで付き添って丁寧に教えて下さったので、会社のサポート体制に感謝しています。

なるほど。
私も初めてパチンコ店で働く時は、知識も大してなかったので、仕事ができるのか、輪に入れるかは不安だったような覚えがあります。
ちなみに、入社してからの不安はどのように解消できたのですか?

岩間

先輩方のサポートですね!
業務をする上で、なかなか上手く出来ない事がたくさんありました。
ですがその都度、先輩方が私が納得いくまで付き添って下さり、丁寧に教えて下さったので、不安に思う事は一つずつ解消できました。
岩間さんは、困った時はどうされていますか?

私も、先輩方に相談していますね。
北信は、些細な事でもスタッフの声、意見を親身に聞いて下さるので、報告・連絡・相談はとても大事だなと日々感じています。

岩間

女性だからこそ発揮できる強みを教えてください。

愛嬌ですね!

私は、笑顔だと思います!

岩間

やはり、愛嬌や笑顔は女性ならではですよね!

そうですね!
個人的には、男性より女性の方が器用で表現する事が上手なイメージがあります。
だからこそ、女性の方が話しやすさ、親しみやすさがあるのではないかなと思います。
時には笑顔でない時もあるかもしれませんが、ニコニコしている女性に接客してもらえると嬉しいですよね。
だからこそ、笑顔は強みだと思います!
林さんはどう思われますか?

岩間

私も、岩間さんと同じような意見ですが、来店して下さるお客様は男性が多いので、愛嬌のある女性が接客をすると喜んで頂ける事が多いように思います。
例え女性の方でも、親しみやすさ・可愛らしさといった愛嬌がある人は、女性からも人気ですね。
ですので、愛嬌は女性の強みだと思いますよ。
私は、よく愛嬌があると言われるのですが、このおかげで人的トラブルからは回避できているかと思いますね。

人的トラブルから回避できるのはさすがです。
そういえば、林さんはアルバイトから社員になられましたよね?
きっかけは何ですか?

岩間

そうです!
社員になろうと決めたのは、勤務に関して相談した際に「社員になろうよ」と声をかけて頂いた事がきっかけでしたね。

どのような相談をされたのですか?

岩間

当時、私は夫の扶養に入っていたのですが、店舗の中心メンバーとして働かせて頂くにつれて収入が増え、夫の扶養から外れる可能性が高くなりました。
あまりよくわからず、不安だったので、店長に相談しました。
すると店長から『それなら、林さんいつも仕事頑張っているから、社員になってみない?私から会社に推薦するよ!』
と声をかけて頂きました。
正直びっくりしました。全くそんなこと考えていなかったので。。。
その後、店長から推薦して頂き、本部の方から社員になった場合の説明をして貰いましたが、社員になった方がたくさんメリットがあるなと思ったので、社員になりました。
もし岩間さんが社員になるとすれば、求める事とかありますか?

求める事になるかは分かりませんが、社員になるメリットを知りたいですね。
私も少し林さんと似ていて、元々派遣で雇用して頂き、勤務をしていました。
ですが派遣の時は交通費が全く出ないなど待遇面でしんどいところがありました。
そんな中「派遣として勤務するのではなく、北信の人として働くのはどうか」という声をかけて頂き、今はアルバイトとして勤務しています。
ですので、今はアルバイトですが、「社員になるとこういう待遇があると」と教えて頂けると一歩踏み出すきっかけになるのかなと思いますね。

岩間

社員になると、思っていたよりたくさんメリットがあるので、是非色んな方に聞くといいと思いますよ!

困った時や悩んだ時には誰に相談しますか?

私は、相談するなら今の上司ですね。
仕事もプライベートの事も相談したいと思います。
とはいえ、まだ大きな相談はしたことないのですが、、(笑)

私の場合は、女性の店長が異動前は、女性の店長に。
また、私が入社した時からいらっしゃるクリーンスタッフさんにもよくお世話になっていますね。
クリーンスタッフの方は社員ではなく、ホールスタッフでもないのですが、人生の先輩として沢山意見を頂けるので、いつもアドバイスを頂いています!

岩間

クリーンスタッフの方々とも接点があるのですね!
私も今度話してみます!